Libro de Reclamaciones

Completa esta hoja si tienes un reclamo o una queja. Al enviarla recibirás una constancia con tu número.

1. Identificación del proveedor

La Casa de Marcelo - Diego Marcelo Chiquillan Leyva
RUC 10750805847
Jr. Ramón Castilla 149, Andahuaylas, Apurímac

2. Tus datos

Nombre completo

Documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono o celular

Correo electrónico

Soy menor de edad

3. Bien contratado

ProductoServicio

Descripción (ej. Zapatillas Joma talla 40)

Monto reclamado en S/ (opcional)

N° de pedido (opcional)

4. Detalle del reclamo o queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

Detalle

Pedido del consumidor (qué solicitas)

Declaro que los datos consignados son ciertos y acepto la Política de Privacidad para el tratamiento de mis datos en la atención de este reclamo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.